„HITELESÍTETT ENERGIAMEGTAKARÍTÁS RENDSZER” TEKINTETÉBEN
1. Az Általános Szerződési Feltételek célja
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza a VFE Kft. (székhely: 2096 Üröm, Berkenye utca 10., nyilvántartva a Pest Megyei Törvényszék Cégbíróságán Cg. 13-09-225009 alatt, adószám: 32186248-2-13, a továbbiakban: a „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.aeve.hu címen elérhető honlap internetes felületén található, hitelesített energiamegtakarítás rendszer (a „Rendszer”) keretében történő regisztrációra, valamint a Rendszer használatára, a Rendszer útján a Szolgáltató, valamint a Rendszerbe regisztrált felhasználó („Felhasználó”)(Felhasználó és Szolgáltató együtt: „felek”, külön-külön: „fél”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabályokat és kötelezettségeket, ideértve különösen a szerződéskötés szabályait, a szerződés teljesítésének részleteit továbbá a szerződő feleket megillető jogokat és az őket terhelő kötelezettségeket.
1.2 A Rendszer arra szolgál, hogy a Szolgáltató Energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény („Ehat.”), valamint az energiahatékonyságról szóló törvény végrehajtásáról szóló 122/2015. (V.26.) Korm. Rendelet („Vhr.”) és kapcsolódó jogszabályok szerinti energiahatékonysági programjában („Program”) résztvevő természetes személyek, jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek, mint végső felhasználók az Ehat. szerinti energiamegtakarítás eléréséhez, megvalósításához, megállapításához és hitelesítéséhez szükséges lépéseket a Szolgáltatóval együtt meg tudják tenni és a létrejövő energiamegtakarítás első jogosultja a Szolgáltató vagy a Szolgáltató jogosultja legyen, míg az adott végső felhasználó ellenértéket nem kap, azonban az energiamegtakarításért cserébe a Szolgáltató ingyenesen elvégzi az egyszintű ház födém szigetelését.
1.3 A Rendszer használatával olyan szerződés, illetve amennyiben a Felhasználó fogyasztónak (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősül, úgy olyan fogyasztói szerződés jön létre, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében elektronikus aláírás alkalmazása esetén a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt, azaz olyan eszközt alkalmaznak, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. A Rendszer tekintetében ilyen, a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz az elektronikus, internetes kapcsolat, amely a felek által üzemeltetett számítógépes eszközökön keresztül zajlik.
1.4 Kérjük, amennyiben felhasználója kíván lenni a Rendszernek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Felhasználók a Rendszer használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Rendszer használata során az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései megfelelően irányadóak. A Rendszer bármilyen módon történő használata esetén – ideértve azon megtekintéseket, amelyek nem zárulnak a Program keretében szerződéskötéssel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.
1.5 Az Általános Szerződési Feltételek elektronikus formában létező, magyar nyelven készült okirat, és az ennek alapján létrejövő jogviszonyokkal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan magatartási kódexekre nem utal.
1.6 A www.aeve.hu weboldal felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek.
1
1
1.7 A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:78. § (3) bekezdése alapján az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek eltérnek az eddig alkalmazott, illetve a szokásos szerződési gyakorlattól, vastag dőlt betűvel kiemeljük, és arra így külön felhívjuk a figyelmét. Jelezzük, hogy a Szolgáltató bármely szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésével Ön ezen feltételeket kifejezetten elfogadja.
2. A Szolgáltató adatai
cégnév: VFE Korlátolt Felelősségű Társaság székhely (postai cím is): Üröm, Berkenye utca 10.
nyilvántartó bíróság: Pest Megyei Törvényszék Cégbírósága cégjegyzékszám: 13-09-225009
adószám: 32186248-2-13 képviselő(k) Székely Péter ügyvezető ügyintézési hely (ügyfélszolgálat) címe: 1033 Budapest, Huszti út 35. ügyfélszolgálat ügyintézési és nyitvatartási
Ünnepnapok és munkaszüneti napok
ideje:
kivételével hétfő-péntek 08:00-16:00
ügyfélszolgálat telefonszáma: +36205990393 ügyfélszolgálat elektronikus levelezési cím: iroda@aeve.hu szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató adatai
cégnév: CWeb Hosting Kft.
székhely (postai cím is): 1173 Budapest, Borsó utca 12-32. ügyfélszolgálat telefonszáma: +36702827206 ügyfélszolgálat elektronikus elérhetőség: support@eweb.hu
3. A Rendszer működése, a szolgáltatások igénybevételi feltételei
3.1 Bár a Rendszer mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, a Szolgáltató azonban kizárólag a Magyarország területén megvalósítandó, illetve megvalósult Ehat. szerinti energiamegtakarítás tekintetében szerződik a Felhasználóval. A Rendszer használatával a Felhasználó elfogadja a magyar joghatóságot. A szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges.
3.2 A Rendszer Felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek. A Rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások általános leírása, azaz a jelen ÁSZF a www.aeve.hu. weboldalon bárki számára ingyenesen, regisztráció nélkül elérhetők és onnan letölthetők.
3.3 A Szolgáltató jogosult a Rendszerben értesítéseket és üzeneteket küldeni a Felhasználó ügyfélfiókjába vagy a Rendszerben megadott e-mail címre, amelyek megnyitás hiányában a megküldéstől számított 48 óra elteltével kézbesítettnek tekintendők, ezért javasolt, hogy a Felhasználó figyelje az ügyfélfiókját, e-mail fiókját. Az értesítésekről és üzenetekről a Szolgáltató emailben is értesíti a Felhasználót a Felhasználó Rendszerben megadott emailjére útján, azonban az nem minősül joghatályos közlésnek. Felek rögzítik, hogy a Szerződés nem szüntethető meg ilyen üzenet útján és Szolgáltató elállási jogát sem gyakorolhatja ilyen úton.
3.4 Regisztráció
3.4.1 A Rendszer keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez érvényes regisztráció szükséges. A regisztrációt a Rendszer www.aeve.hu. weboldalon található felületén lehet megtenni ingyenesen egy felhasználónév, emailcím és jelszó megadásával. A Szolgáltató egy emailt küld a regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkkel, amelyre kattintva a regisztráció véglegessé válik és belépést követően használhatóvá válnak a Rendszer szolgáltatásai a
2
1
Felhasználó részére. A regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkre a megküldött e-mailt követő 14. nap 24:00 óráig kell rákattintani. Ennek elmaradása automatikusan a regisztráció visszautasítását vonja maga után.
3.4.2 A regisztrációval, valamint a Rendszer használatával a Felhasználó kijelenti és kifejezetten elfogadja, hogy a Rendszerbe az ő ügyfélfiókja alá feltöltött adatok a valóságnak megfelelnek és a valótlan adatok feltöltéséért kizárólag a Felhasználó felel polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel, továbbá a Rendszerben tett minden lépést, megadott adatot a Felhasználótól származónak kell tekinteni és a Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely a Rendszeren keresztül létesített elektronikus kapcsolat során előforduló tévedés, félreértés vagy hiba, illetve az adott kapcsolattartási mód elérhetetlensége eredménye, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható.
3.4.3 A Rendszer használatához szükséges felhasználónév, email és jelszó titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokért felelősséget nem vállal. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy ezen hozzáférési adatok bármelyikéhez jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, azt köteles a haladéktalanul, de legkésőbb egy órán belül jelezni a Szolgáltató felé az iroda@aeve.hu e-mail címen kérve a felhasználónév és/vagy jelszó megváltoztatását és minden esetleges visszaélést is ezen határidőn belül bejelenteni a Szolgáltatónak.
3.4.4 A Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megadott adatokat ellenőrizni, az adatok helyességéért igazolást vagy dokumentumokat kérni.
3.5 Rendszer használata és szerződéskötés
3.5.1 A regisztrációt követően a Rendszeren belül a Felhasználó meg tudja adni a rá, mint Ehat. szerinti végső felhasználóra vonatkozó adatokat, valamint az egyes beruházásokra vonatkozó adatokat. Ezek teljeskörű kitöltéséért a Felhasználó felel. Az esetleges adatbeviteli hibákat a Felhasználó tudja azonosítani és javítani a rendszerben, illetve azokra hiánypótlás keretében a Szolgáltató is felhívhatja a Felhasználó figyelmét, illetve hiányos adatbevitel esetén a rendszer nem engedi tovább a Felhasználót. A Rendszer használata, szükséges adatok megadása kapcsán Szolgáltató a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül tud segítséget nyújtani a Felhasználónak.
3.5.2 Az adatok teljeskörű megadását követően a Felhasználó a Rendszeren keresztül ún. beruházási igényt (beruházási igény: a Rendszerben feltüntetett energiahatékonysággal kapcsolatosan a Felhasználó által elvégzendő beruházás igényt) küld a Szolgáltatónak, aki azt megvizsgálja, előszűrést végez és szükség esetén hiánypótlást ír elő, illetve saját belátása szerint a megadott adatok alapján és a Felhasználó fogyasztói mivolta függvényében, a Fogyasztó által megadott e-mail címre kiküldi elektronikusan a szerződést.
3.5.3 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató bármikor jogosult az ajánlatadástól és a Szerződés megkötésétől elzárkózni, illetve a részére megküldött, Felhasználó által aláírt Szerződést elutasítani, vagy annak kapcsán további hiánypótlást előírni.
3.5.4 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Szerződés tárgya bármely 2023. június 24-én, vagy azt követően megkezdett egyéni fellépés, vagy jövőben megteendő egyéni fellépés, úgy az csak akkor vehet részt a Programban és akkor teljesíthető a Szerződés, ha a lényeges hozzájárulást a Szolgáltató az egyéni fellépés megkezdése előtt nyújtja a Felhasználó részére és a felek az egyéni fellépés megkezdése előtt megkötött teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásbeli megállapodásban megjelölik a Szolgáltatót az energiamegtakarítás első jogosultjaként és ezen megállapodás tartalmazza a lényeges hozzájárulás módját és mértékét, valamint rögzíti azt a tényt, hogy a hozzájárulás lényeges hatással volt a Felhasználó, mint végső felhasználó egyéni fellépése érdekében hozott döntésére.
3.5.5 A Szolgáltató által vállalt ingyenes beruházás után hitelesített energiamegtakarítás („HEM”) keletkezik, amelynek első jogosultja a Szolgáltató lesz.
3.6 Felek további jogai és kötelezettségei
3
1
3.6.1 A Felhasználó köteles minden a saját, illetve a felhasználási helyre vonatkozó, továbbá a Szerződés és annak teljesítése tekintetében releváns adat változását a Szolgáltató részére az adatváltozás megtörténtét követő 5 napon belül bejelenteni a Szolgáltató iroda@aeve.hu e-mail címére. A Szolgáltató a bejelentett adatváltozások során hiánypótlásra is felszólíthatja a Felhasználót. Ezen hiánypótlás lehet adatpontosítás, új adatok megadása vagy dokumentumok csatolása.
3.6.2 Felhasználó vállalja, hogy a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig üzemben tartja, annak állapotát megőrzi. Felhasználó vállalja, hogy amennyiben a Szerződéssel érintett felhasználási hely átruházásra kerül, úgy a vonatkozó szerződésben vállaltatja a következő tulajdonossal, hogy a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig köteles a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést üzemben tartani, annak állapotát megőrizni. Jelen pontban foglalt bármely kötelezettség megszegése, valamint az üzemben tartási, fenntartási kötelezettség bármely személy általi megsértése esetén a Felhasználó 50.000,-Ft/GJ mértékű kötbért köteles a Szolgáltatónak fizetni a Teljesítési Igazolásban foglalt HEM alapján számítva.
3.6.3 Felhasználó kizárólag akkor és olyan mértékben létesíthet és tarthat fenn más szerződéses jogviszonyt a felhasználási helyre vonatkozóan, amikor és ahogyan az nem akadályozza és nem is befolyásolja hátrányosan a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy a HEM elfogadásra és a Szolgáltató vonatkozó számláján könyvelésre kerüljön. Felhasználó kifejezetten szavatolja, hogy szabadon rendelkezhet a vonatkozó energiamegtakarítással és semmi nem korlátozza a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy mással nem kötött és nem is fog kötni olyan megállapodást, amely a Szerződés tárgyára vonatkozna.
3.6.4 Felek kötelesek az ÁSZF, valamint a Szerződés általuk, vagy érdekkörükben eljáró személy általi megszegéséből, valamint a felek bármely nyilatkozatának vagy szavatosságvállalásának valótlanságából eredő károkat megtéríteni.
3.6.5 Abban az esetben, ha a Felhasználó az ÁSZF-ben, vagy a Szerződésben rögzített kötelezettségeit megszegi (ideértve különösen, de nem kizárólag a hibás, valótlan vagy hiányos adatszolgáltatás esetét) és ebből eredően a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a HEM-et részben vagy egészben nem megfelelőnek állapítja meg, a Végső Felhasználó 50.000,-
HUF / nem megfelelően megállapított GJ összegű kötbért köteles fizetni érvénytelenített GJ / év mennyiségenként. Ezen rendelkezés nem vonatkozik a 3.6.2 pontban foglalt esetre, amely bekövetkezte esetén kizárólag az ott meghatározott kötbér alkalmazandó;
3.6.6 A Felek további részletes jogait és kötelezettségeit a Szerződés tartalmazza. 4. Ellenérték, fizetési feltételek
4.1 A távollévők közötti kommunikáció költségei (elektronikus adatkapcsolat, telefonhívások díja) minden esetben azt a felet terhelik, amelynél ez a költség felmerült.
4.2 A Szerződésben meghatározott szolgáltatás ellenértéket nem tartalmazz, az ellenértéket helyettesíti a Fogyasztó által átadott energetikai megtakarítás.
4.3 Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatóval szemben való tartozását másra átruházni, vagy bármilyen módon beszámítani. Felhasználó ugyanakkor már most hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Felhasználóval szembeni követeléseit harmadik személyre ruházza át, vagy megterhelje, illetve abba bármilyen Felhasználóval szembeni követelést beszámítson.
5. Szerződés időtartama és megszűnése, elállási jog, regisztráció megszüntetése
5.1 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendszerben tett regisztrációját és így az ügyfélfiókját bármikor megszüntetheti azzal, hogy amennyiben bármilyen Szerződés áll fenn a
4
1
Felhasználó és a Szolgáltató között, úgy annak hatálya alatt nem jogosult a regisztrációt megszüntetni, mivel a Rendszer használata szükséges az egyes Szerződések teljesítéséhez.
5.2 Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját törölni, amennyiben (i) bizonyíthatóan visszaélés történt a Felhasználó adataival és így érvénytelen a regisztráció, (ii) amennyiben nincs hatályban Szerződés a Felek között és a Rendszerben történt legutóbbi aktivitás óta 1 év eltelt.
5.3 A Szerződés annak létrejöttétől a 3.6.2 pontban foglalt fenntartási időszak lejártáig terjedő időszakra jön létre és rendes felmondással nem szüntethető meg, ennek lehetőségét felek kizárják.
5.4 A Szerződést a Felek (i) közös megegyezéssel, írásban; vagy a (ii) a felek bármelyikének írásbeli rendkívüli felmondása alapján szüntethetik meg, továbbá a Szerződéstől a jelen ÁSZF ben foglalt esetekben és módon lehet elállni.
5.5 Felhasználó kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Szolgáltató Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.5.1 Szolgáltató a vállalt, megjelölt beruházási idejének teljesítésével 30 nappal késedelembe esik, és késedelmét a Felhasználó erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (45) napon belül nem orvosolja;
5.6 Szolgáltató kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Felhasználó Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.6.1 Felhasználó az építési, beruházási munkálatok elvégzésére a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató szerződő partnerét nem engedi be a Felhasználó ingatlanába. Abban az esetben ha a Felhasználó nem engedi be a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató partnerét az előre megbeszélt időpontban az ingatlanba a munkálatok elvégzésre, úgy a Szolgáltató jogosult a székelyétől számított 500.-Ft/km költség elszámolásra.
5.6.2 Felhasználó a Szerződésben, vagy az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségei bármelyikét súlyosan megsérti és a szerződésszegését a Szolgáltató erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül nem orvosolja; vagy
5.7 A Szerződés megszűnése esetén a felek további szolgáltatásokkal nem tartoznak és kötelesek egymással a Szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatásaikkal elszámolni a megszűnés napjától számított 15 munkanapon belül.
5.8 A fogyasztónak minősülő Felhasználó a Szerződés létrejöttét követő 14 napon belül bármikor szabadon elállhat a Szerződéstől és az elállással kapcsolatban indokolási kötelezettség nem terheli. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó nyilatkozatát -az I. számú Mellékletet képező- a Szolgáltató bármely ügyfélkapcsolati pontjára (ideértve a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett székhelyét, illetve ügyfélszolgálati elektronikus levelezési címét) elküldi. Az elállás elektronikus levél formájában is elküldhető iroda@aeve.hu e-mail címre. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató a megküldést követően haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. Elállás esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználót semmilyen költség, vagy további kötelezettség nem terheli, kivéve, az 5.6.1.
5.9 A Felhasználó a szerződéstől 14 napon belül nem állhat el, ha a munkafolyamatot a Szolgáltató elkezdte vagy a Szolgáltató visszaigazolta a munkakezdés dátumát.
6. Adatvédelem
6.1 A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója a http://www.aeve.hu/ weboldalon található. A Rendszerbe történő regisztrációval a Felhasználó elfogadja az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat. A Felhasználók a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában foglalt jogaikat bármikor szabadon gyakorolhatják.
7. Panaszkezelés, jogviták
5
1
7.1 A Rendszer működésével, valamint a Szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel kérjük, keresse az ügyfélszolgálatot a fent megadott elérhetőségeken emailben, telefonon, vagy postai úton.
7.2 Panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolati példányát legkésőbb érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek. Panaszát a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben megválaszoljuk.
7.3 A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a Ptk. rendelkezései szerint fogyasztónak minősülő Felhasználó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.
7.4 Amennyiben Ön Fogyasztó, úgy az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
A békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/
A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: 06-1-792-7881
Név: Dr. Koncz Pál elnök
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu;
URL: http://panaszrendezes.hu/
Az esetleges jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni, a békéltető testület döntésének azonban általánosan nem vetjük alá magunkat.
7.5 A Felhasználói igényének érvényesítése esetére bírósági utat is igénybe vehet, a bírósági hatáskörökkel és illetékességgel kapcsolatosan a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat. Fogyasztónak nem minősülő Felhasználó és a Szolgáltató jogvitájában a mindenkori Polgári Perrendtartásról szóló törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
8. Hatály
8.1 A jelen ÁSZF 2024.01.26. napjával lép hatályba és módosításukig, illetve visszavonásig hatályban marad.
8.2 A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Az ÁSZF módosítását a Szolgáltató annak hatályba lépése előtt a http://www.aeve.hu/ weboldalon link formájában közzéteszi.
9. Vegyes rendelkezések
9.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre, továbbá az Általános Szerződési Feltételekre figyelemmel és annak alapján a Felek jogviszonyaira a magyar jog az irányadó.
6
1
9.2 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Szerződés az irányadó azzal, hogy a két dokumentum közötti bármilyen ellentmondás esetén a Szerződés rendelkezései az irányadók.
9.3 A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért, mint saját magatartásáért felel.
9.4 Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
9.5 Amennyiben Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.6 A http://www.aeve.hu/weboldal, a Rendszer és a Program teljes tartalma, valamint a Szolgáltató által küldött összes üzenet és hírlevél, azok grafikus elemei, technikai megoldásai és a vonatkozó szolgáltatások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, amelyek bármelyikének akár részbeni, akár teljes felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Bármely személy, aki hozzájárulás nélkül használja bármelyiket ezek közül, az polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel tartozik.
9.7 A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) és a Szolgáltató közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó pozíciójában fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.
Mellékletek:
1. számú Melléklet – Elállási minta;
7
1
1. számú Melléklet
Elállási minta
VFE Kft.
Üröm, Berkenye utca 10.
Email: ………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Termék megnevezése, azonosító adatai:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
[Helység], [év, hónap, nap]
……………………………
[név]
aláírás
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
8
„HITELESÍTETT ENERGIAMEGTAKARÍTÁS RENDSZER” TEKINTETÉBEN
1. Az Általános Szerződési Feltételek célja
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazza a VFE Kft. (székhely: 2096 Üröm, Berkenye utca 10., nyilvántartva a Pest Megyei Törvényszék Cégbíróságán Cg. 13-09-225009 alatt, adószám: 32186248-2-13, a továbbiakban: a „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.aeve.hu címen elérhető honlap internetes felületén található, hitelesített energiamegtakarítás rendszer (a „Rendszer”) keretében történő regisztrációra, valamint a Rendszer használatára, a Rendszer útján a Szolgáltató, valamint a Rendszerbe regisztrált felhasználó („Felhasználó”)(Felhasználó és Szolgáltató együtt: „felek”, külön-külön: „fél”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabályokat és kötelezettségeket, ideértve különösen a szerződéskötés szabályait, a szerződés teljesítésének részleteit továbbá a szerződő feleket megillető jogokat és az őket terhelő kötelezettségeket.
1.2 A Rendszer arra szolgál, hogy a Szolgáltató Energiahatékonyságról szóló 2015. évi LVII. törvény („Ehat.”), valamint az energiahatékonyságról szóló törvény végrehajtásáról szóló 122/2015. (V.26.) Korm. Rendelet („Vhr.”) és kapcsolódó jogszabályok szerinti energiahatékonysági programjában („Program”) résztvevő természetes személyek, jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek, mint végső felhasználók az Ehat. szerinti energiamegtakarítás eléréséhez, megvalósításához, megállapításához és hitelesítéséhez szükséges lépéseket a Szolgáltatóval együtt meg tudják tenni és a létrejövő energiamegtakarítás első jogosultja a Szolgáltató vagy a Szolgáltató jogosultja legyen, míg az adott végső felhasználó ellenértéket nem kap, azonban az energiamegtakarításért cserébe a Szolgáltató ingyenesen elvégzi az egyszintű ház födém szigetelését.
1.3 A Rendszer használatával olyan szerződés, illetve amennyiben a Felhasználó fogyasztónak (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősül, úgy olyan fogyasztói szerződés jön létre, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében elektronikus aláírás alkalmazása esetén a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt, azaz olyan eszközt alkalmaznak, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. A Rendszer tekintetében ilyen, a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz az elektronikus, internetes kapcsolat, amely a felek által üzemeltetett számítógépes eszközökön keresztül zajlik.
1.4 Kérjük, amennyiben felhasználója kíván lenni a Rendszernek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Felhasználók a Rendszer használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Rendszer használata során az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései megfelelően irányadóak. A Rendszer bármilyen módon történő használata esetén – ideértve azon megtekintéseket, amelyek nem zárulnak a Program keretében szerződéskötéssel az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.
1.5 Az Általános Szerződési Feltételek elektronikus formában létező, magyar nyelven készült okirat, és az ennek alapján létrejövő jogviszonyokkal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan magatartási kódexekre nem utal.
1.6 A www.aeve.hu weboldal felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek.
1
1
1.7 A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:78. § (3) bekezdése alapján az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek eltérnek az eddig alkalmazott, illetve a szokásos szerződési gyakorlattól, vastag dőlt betűvel kiemeljük, és arra így külön felhívjuk a figyelmét. Jelezzük, hogy a Szolgáltató bármely szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésével Ön ezen feltételeket kifejezetten elfogadja.
2. A Szolgáltató adatai
cégnév: VFE Korlátolt Felelősségű Társaság székhely (postai cím is): Üröm, Berkenye utca 10.
nyilvántartó bíróság: Pest Megyei Törvényszék Cégbírósága cégjegyzékszám: 13-09-225009
adószám: 32186248-2-13 képviselő(k) Székely Péter ügyvezető ügyintézési hely (ügyfélszolgálat) címe: 1033 Budapest, Huszti út 35. ügyfélszolgálat ügyintézési és nyitvatartási
Ünnepnapok és munkaszüneti napok
ideje:
kivételével hétfő-péntek 08:00-16:00
ügyfélszolgálat telefonszáma: +36205990393 ügyfélszolgálat elektronikus levelezési cím: iroda@aeve.hu szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató adatai
cégnév: CWeb Hosting Kft.
székhely (postai cím is): 1173 Budapest, Borsó utca 12-32. ügyfélszolgálat telefonszáma: +36702827206 ügyfélszolgálat elektronikus elérhetőség: support@eweb.hu
3. A Rendszer működése, a szolgáltatások igénybevételi feltételei
3.1 Bár a Rendszer mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, a Szolgáltató azonban kizárólag a Magyarország területén megvalósítandó, illetve megvalósult Ehat. szerinti energiamegtakarítás tekintetében szerződik a Felhasználóval. A Rendszer használatával a Felhasználó elfogadja a magyar joghatóságot. A szerződéskötés kizárólag magyar nyelven lehetséges.
3.2 A Rendszer Felhasználói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek lehetnek. A Rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások általános leírása, azaz a jelen ÁSZF a www.aeve.hu. weboldalon bárki számára ingyenesen, regisztráció nélkül elérhetők és onnan letölthetők.
3.3 A Szolgáltató jogosult a Rendszerben értesítéseket és üzeneteket küldeni a Felhasználó ügyfélfiókjába vagy a Rendszerben megadott e-mail címre, amelyek megnyitás hiányában a megküldéstől számított 48 óra elteltével kézbesítettnek tekintendők, ezért javasolt, hogy a Felhasználó figyelje az ügyfélfiókját, e-mail fiókját. Az értesítésekről és üzenetekről a Szolgáltató emailben is értesíti a Felhasználót a Felhasználó Rendszerben megadott emailjére útján, azonban az nem minősül joghatályos közlésnek. Felek rögzítik, hogy a Szerződés nem szüntethető meg ilyen üzenet útján és Szolgáltató elállási jogát sem gyakorolhatja ilyen úton.
3.4 Regisztráció
3.4.1 A Rendszer keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez érvényes regisztráció szükséges. A regisztrációt a Rendszer www.aeve.hu. weboldalon található felületén lehet megtenni ingyenesen egy felhasználónév, emailcím és jelszó megadásával. A Szolgáltató egy emailt küld a regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkkel, amelyre kattintva a regisztráció véglegessé válik és belépést követően használhatóvá válnak a Rendszer szolgáltatásai a
2
1
Felhasználó részére. A regisztráció véglegesítéséhez szükséges linkre a megküldött e-mailt követő 14. nap 24:00 óráig kell rákattintani. Ennek elmaradása automatikusan a regisztráció visszautasítását vonja maga után.
3.4.2 A regisztrációval, valamint a Rendszer használatával a Felhasználó kijelenti és kifejezetten elfogadja, hogy a Rendszerbe az ő ügyfélfiókja alá feltöltött adatok a valóságnak megfelelnek és a valótlan adatok feltöltéséért kizárólag a Felhasználó felel polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel, továbbá a Rendszerben tett minden lépést, megadott adatot a Felhasználótól származónak kell tekinteni és a Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely a Rendszeren keresztül létesített elektronikus kapcsolat során előforduló tévedés, félreértés vagy hiba, illetve az adott kapcsolattartási mód elérhetetlensége eredménye, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható.
3.4.3 A Rendszer használatához szükséges felhasználónév, email és jelszó titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokért felelősséget nem vállal. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy ezen hozzáférési adatok bármelyikéhez jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, azt köteles a haladéktalanul, de legkésőbb egy órán belül jelezni a Szolgáltató felé az iroda@aeve.hu e-mail címen kérve a felhasználónév és/vagy jelszó megváltoztatását és minden esetleges visszaélést is ezen határidőn belül bejelenteni a Szolgáltatónak.
3.4.4 A Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megadott adatokat ellenőrizni, az adatok helyességéért igazolást vagy dokumentumokat kérni.
3.5 Rendszer használata és szerződéskötés
3.5.1 A regisztrációt követően a Rendszeren belül a Felhasználó meg tudja adni a rá, mint Ehat. szerinti végső felhasználóra vonatkozó adatokat, valamint az egyes beruházásokra vonatkozó adatokat. Ezek teljeskörű kitöltéséért a Felhasználó felel. Az esetleges adatbeviteli hibákat a Felhasználó tudja azonosítani és javítani a rendszerben, illetve azokra hiánypótlás keretében a Szolgáltató is felhívhatja a Felhasználó figyelmét, illetve hiányos adatbevitel esetén a rendszer nem engedi tovább a Felhasználót. A Rendszer használata, szükséges adatok megadása kapcsán Szolgáltató a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül tud segítséget nyújtani a Felhasználónak.
3.5.2 Az adatok teljeskörű megadását követően a Felhasználó a Rendszeren keresztül ún. beruházási igényt (beruházási igény: a Rendszerben feltüntetett energiahatékonysággal kapcsolatosan a Felhasználó által elvégzendő beruházás igényt) küld a Szolgáltatónak, aki azt megvizsgálja, előszűrést végez és szükség esetén hiánypótlást ír elő, illetve saját belátása szerint a megadott adatok alapján és a Felhasználó fogyasztói mivolta függvényében, a Fogyasztó által megadott e-mail címre kiküldi elektronikusan a szerződést.
3.5.3 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató bármikor jogosult az ajánlatadástól és a Szerződés megkötésétől elzárkózni, illetve a részére megküldött, Felhasználó által aláírt Szerződést elutasítani, vagy annak kapcsán további hiánypótlást előírni.
3.5.4 Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Szerződés tárgya bármely 2023. június 24-én, vagy azt követően megkezdett egyéni fellépés, vagy jövőben megteendő egyéni fellépés, úgy az csak akkor vehet részt a Programban és akkor teljesíthető a Szerződés, ha a lényeges hozzájárulást a Szolgáltató az egyéni fellépés megkezdése előtt nyújtja a Felhasználó részére és a felek az egyéni fellépés megkezdése előtt megkötött teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásbeli megállapodásban megjelölik a Szolgáltatót az energiamegtakarítás első jogosultjaként és ezen megállapodás tartalmazza a lényeges hozzájárulás módját és mértékét, valamint rögzíti azt a tényt, hogy a hozzájárulás lényeges hatással volt a Felhasználó, mint végső felhasználó egyéni fellépése érdekében hozott döntésére.
3.5.5 A Szolgáltató által vállalt ingyenes beruházás után hitelesített energiamegtakarítás („HEM”) keletkezik, amelynek első jogosultja a Szolgáltató lesz.
3.6 Felek további jogai és kötelezettségei
3
1
3.6.1 A Felhasználó köteles minden a saját, illetve a felhasználási helyre vonatkozó, továbbá a Szerződés és annak teljesítése tekintetében releváns adat változását a Szolgáltató részére az adatváltozás megtörténtét követő 5 napon belül bejelenteni a Szolgáltató iroda@aeve.hu e-mail címére. A Szolgáltató a bejelentett adatváltozások során hiánypótlásra is felszólíthatja a Felhasználót. Ezen hiánypótlás lehet adatpontosítás, új adatok megadása vagy dokumentumok csatolása.
3.6.2 Felhasználó vállalja, hogy a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig üzemben tartja, annak állapotát megőrzi. Felhasználó vállalja, hogy amennyiben a Szerződéssel érintett felhasználási hely átruházásra kerül, úgy a vonatkozó szerződésben vállaltatja a következő tulajdonossal, hogy a Teljesítési Igazolás 3.5.5. pont szerinti megküldésétől számított legalább 5 évig, vagy amennyiben annak élettartama az irányadó jogszabályok alapján rövidebb vagy hosszabb, úgy annak élettartamáig köteles a Szerződéssel érintett beruházást, intézkedést, egyéni fellépést üzemben tartani, annak állapotát megőrizni. Jelen pontban foglalt bármely kötelezettség megszegése, valamint az üzemben tartási, fenntartási kötelezettség bármely személy általi megsértése esetén a Felhasználó 50.000,-Ft/GJ mértékű kötbért köteles a Szolgáltatónak fizetni a Teljesítési Igazolásban foglalt HEM alapján számítva.
3.6.3 Felhasználó kizárólag akkor és olyan mértékben létesíthet és tarthat fenn más szerződéses jogviszonyt a felhasználási helyre vonatkozóan, amikor és ahogyan az nem akadályozza és nem is befolyásolja hátrányosan a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy a HEM elfogadásra és a Szolgáltató vonatkozó számláján könyvelésre kerüljön. Felhasználó kifejezetten szavatolja, hogy szabadon rendelkezhet a vonatkozó energiamegtakarítással és semmi nem korlátozza a Szerződés létrejöttét és teljesítését, valamint, hogy mással nem kötött és nem is fog kötni olyan megállapodást, amely a Szerződés tárgyára vonatkozna.
3.6.4 Felek kötelesek az ÁSZF, valamint a Szerződés általuk, vagy érdekkörükben eljáró személy általi megszegéséből, valamint a felek bármely nyilatkozatának vagy szavatosságvállalásának valótlanságából eredő károkat megtéríteni.
3.6.5 Abban az esetben, ha a Felhasználó az ÁSZF-ben, vagy a Szerződésben rögzített kötelezettségeit megszegi (ideértve különösen, de nem kizárólag a hibás, valótlan vagy hiányos adatszolgáltatás esetét) és ebből eredően a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a HEM-et részben vagy egészben nem megfelelőnek állapítja meg, a Végső Felhasználó 50.000,-
HUF / nem megfelelően megállapított GJ összegű kötbért köteles fizetni érvénytelenített GJ / év mennyiségenként. Ezen rendelkezés nem vonatkozik a 3.6.2 pontban foglalt esetre, amely bekövetkezte esetén kizárólag az ott meghatározott kötbér alkalmazandó;
3.6.6 A Felek további részletes jogait és kötelezettségeit a Szerződés tartalmazza. 4. Ellenérték, fizetési feltételek
4.1 A távollévők közötti kommunikáció költségei (elektronikus adatkapcsolat, telefonhívások díja) minden esetben azt a felet terhelik, amelynél ez a költség felmerült.
4.2 A Szerződésben meghatározott szolgáltatás ellenértéket nem tartalmazz, az ellenértéket helyettesíti a Fogyasztó által átadott energetikai megtakarítás.
4.3 Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatóval szemben való tartozását másra átruházni, vagy bármilyen módon beszámítani. Felhasználó ugyanakkor már most hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Felhasználóval szembeni követeléseit harmadik személyre ruházza át, vagy megterhelje, illetve abba bármilyen Felhasználóval szembeni követelést beszámítson.
5. Szerződés időtartama és megszűnése, elállási jog, regisztráció megszüntetése
5.1 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendszerben tett regisztrációját és így az ügyfélfiókját bármikor megszüntetheti azzal, hogy amennyiben bármilyen Szerződés áll fenn a
4
1
Felhasználó és a Szolgáltató között, úgy annak hatálya alatt nem jogosult a regisztrációt megszüntetni, mivel a Rendszer használata szükséges az egyes Szerződések teljesítéséhez.
5.2 Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját törölni, amennyiben (i) bizonyíthatóan visszaélés történt a Felhasználó adataival és így érvénytelen a regisztráció, (ii) amennyiben nincs hatályban Szerződés a Felek között és a Rendszerben történt legutóbbi aktivitás óta 1 év eltelt.
5.3 A Szerződés annak létrejöttétől a 3.6.2 pontban foglalt fenntartási időszak lejártáig terjedő időszakra jön létre és rendes felmondással nem szüntethető meg, ennek lehetőségét felek kizárják.
5.4 A Szerződést a Felek (i) közös megegyezéssel, írásban; vagy a (ii) a felek bármelyikének írásbeli rendkívüli felmondása alapján szüntethetik meg, továbbá a Szerződéstől a jelen ÁSZF ben foglalt esetekben és módon lehet elállni.
5.5 Felhasználó kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Szolgáltató Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.5.1 Szolgáltató a vállalt, megjelölt beruházási idejének teljesítésével 30 nappal késedelembe esik, és késedelmét a Felhasználó erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (45) napon belül nem orvosolja;
5.6 Szolgáltató kizárólag akkor jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni a Felhasználó Szerződésben foglalt címére küldött írásbeli nyilatkozattal, ha
5.6.1 Felhasználó az építési, beruházási munkálatok elvégzésére a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató szerződő partnerét nem engedi be a Felhasználó ingatlanába. Abban az esetben ha a Felhasználó nem engedi be a Szolgáltatót vagy a Szolgáltató partnerét az előre megbeszélt időpontban az ingatlanba a munkálatok elvégzésre, úgy a Szolgáltató jogosult a székelyétől számított 500.-Ft/km költség elszámolásra.
5.6.2 Felhasználó a Szerződésben, vagy az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségei bármelyikét súlyosan megsérti és a szerződésszegését a Szolgáltató erre irányuló írásbeli felszólításának kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül nem orvosolja; vagy
5.7 A Szerződés megszűnése esetén a felek további szolgáltatásokkal nem tartoznak és kötelesek egymással a Szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatásaikkal elszámolni a megszűnés napjától számított 15 munkanapon belül.
5.8 A fogyasztónak minősülő Felhasználó a Szerződés létrejöttét követő 14 napon belül bármikor szabadon elállhat a Szerződéstől és az elállással kapcsolatban indokolási kötelezettség nem terheli. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó nyilatkozatát -az I. számú Mellékletet képező- a Szolgáltató bármely ügyfélkapcsolati pontjára (ideértve a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett székhelyét, illetve ügyfélszolgálati elektronikus levelezési címét) elküldi. Az elállás elektronikus levél formájában is elküldhető iroda@aeve.hu e-mail címre. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató a megküldést követően haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. Elállás esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználót semmilyen költség, vagy további kötelezettség nem terheli, kivéve, az 5.6.1.
5.9 A Felhasználó a szerződéstől 14 napon belül nem állhat el, ha a munkafolyamatot a Szolgáltató elkezdte vagy a Szolgáltató visszaigazolta a munkakezdés dátumát.
6. Adatvédelem
6.1 A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója a http://www.aeve.hu/ weboldalon található. A Rendszerbe történő regisztrációval a Felhasználó elfogadja az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat. A Felhasználók a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában foglalt jogaikat bármikor szabadon gyakorolhatják.
7. Panaszkezelés, jogviták
5
1
7.1 A Rendszer működésével, valamint a Szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel kérjük, keresse az ügyfélszolgálatot a fent megadott elérhetőségeken emailben, telefonon, vagy postai úton.
7.2 Panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolati példányát legkésőbb érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek. Panaszát a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben megválaszoljuk.
7.3 A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a Ptk. rendelkezései szerint fogyasztónak minősülő Felhasználó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.
7.4 Amennyiben Ön Fogyasztó, úgy az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
A békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/
A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: 06-1-792-7881
Név: Dr. Koncz Pál elnök
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu;
URL: http://panaszrendezes.hu/
Az esetleges jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni, a békéltető testület döntésének azonban általánosan nem vetjük alá magunkat.
7.5 A Felhasználói igényének érvényesítése esetére bírósági utat is igénybe vehet, a bírósági hatáskörökkel és illetékességgel kapcsolatosan a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat. Fogyasztónak nem minősülő Felhasználó és a Szolgáltató jogvitájában a mindenkori Polgári Perrendtartásról szóló törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
8. Hatály
8.1 A jelen ÁSZF 2024.01.26. napjával lép hatályba és módosításukig, illetve visszavonásig hatályban marad.
8.2 A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. Az ÁSZF módosítását a Szolgáltató annak hatályba lépése előtt a http://www.aeve.hu/ weboldalon link formájában közzéteszi.
9. Vegyes rendelkezések
9.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre, továbbá az Általános Szerződési Feltételekre figyelemmel és annak alapján a Felek jogviszonyaira a magyar jog az irányadó.
6
1
9.2 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések tekintetében a Szerződés az irányadó azzal, hogy a két dokumentum közötti bármilyen ellentmondás esetén a Szerződés rendelkezései az irányadók.
9.3 A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért, mint saját magatartásáért felel.
9.4 Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
9.5 Amennyiben Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.6 A http://www.aeve.hu/weboldal, a Rendszer és a Program teljes tartalma, valamint a Szolgáltató által küldött összes üzenet és hírlevél, azok grafikus elemei, technikai megoldásai és a vonatkozó szolgáltatások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, amelyek bármelyikének akár részbeni, akár teljes felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Bármely személy, aki hozzájárulás nélkül használja bármelyiket ezek közül, az polgári jogi és adott esetben büntetőjogi felelősséggel tartozik.
9.7 A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) és a Szolgáltató közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó pozíciójában fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.
Mellékletek:
1. számú Melléklet – Elállási minta;
7
1
1. számú Melléklet
Elállási minta
VFE Kft.
Üröm, Berkenye utca 10.
Email: ………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Termék megnevezése, azonosító adatai:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
[Helység], [év, hónap, nap]
……………………………
[név]
aláírás
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
8